Obtendo ajuda on-line

Aqui, partimos do princípio de que você examinou todas as FAQ respostas relevantes que pode encontrar, procurou nos books que você tinha e pesquisou tutorials… e, ainda assim, você não sabe o que fazer.

Há mais duas etapas que você pode percorrer antes de formular uma pergunta para o mundo TeX em geral.

Primeiro, (se você está procurando um pacote ou programa específico), comece examinando seu próprio sistema: talvez você já tenha o que procura  — as melhores distribuições de TeX fornecem uma ampla gama de material de suporte. O CTAN Catalogue can also identify packages that might help: you can search it, or you can browse it “by topic”. Cada entrada do catálogo possui uma breve descrição do pacote e links para a documentação conhecida na rede. Na verdade, uma grande proporção dos diretórios de pacotes do CTAN agora inclui documentação, de modo que geralmente vale a pena considerar a entrada do catálogo para um pacote que você está pretendendo usar (sempre que possível, cada link de pacote no corpo principal dessas FAQs has a link to the relevant catalogue entry).

Se isso não der certo, olhe para ver se alguém resolveu o problema antes; locais onde as pessoas perguntam são:

  1. grupo de discussão comp.text.tex, cujos “posts históricos” são acessíveis através de Google groups, and
  2. 2. a lista de correspondência texhax via seu archive, or via the ‘Gmane’ newsgroup gmane.comp.tex.texhax, que contém um longo histórico da lista. Uma boa tentativa seria pesquisar os acervos das postagens antigas da lista de correspondência no CTAN, que remontam aos dias em que ela era um boletim: naquela época, uma pergunta feita em uma edição só seria respondida na seguinte.

Se as pesquisas de “perguntas passadas” falharem, você deve perguntar ao mundo em geral.

Então, como você gosta de fazer perguntas? — os três mecanismos disponíveis são:

  1. Listas de correspondência: existem várias listas de correspondência especializadas, mas o local para consultas ‘gerais’ de (La)TeX é a lista de correspondência texhax . Envie uma mensagem para texhax@tug.org to para fazer uma pergunta, mas provavelmente é melhor se inscrever na lista (via http://tug.org/mailman/listinfo/texhax) primeiro — nem todos responderão a você, mas sim à lista.
  2. Grupo de discussão: para fazer uma pergunta no comp.text.tex, você pode usar seu próprio cliente de discussão (se você tiver um) ou usar o botão “+ new post” em http://groups.google.com/group/comp.text.tex.
  3. Fórum da Web: as alternativas são: o “LaTeX community” site, que oferece uma variedade de ‘categorias’ para colocar sua consulta, e o TeX, LaTeX and friends Q&A site (“StackExchange”).

    StackExchange tem um esquema para votação na qualidade das respostas (e, portanto, naqueles que oferecem suporte). Este arranjo deve permitir que você classifique as respostas que são publicadas.

    O StackExchange oferece hints about “good behaviour”, que qualquer usuário deveria verificar antes de pedir ajuda lá. (O objetivo principal das dicas é maximizar sua chance de obter conselhos úteis a partir da primeira resposta; por exemplo, elas sugerem que você forneça um minimal example of your problem, assim como o fazem estas FAQs. Há pessoas no site que podem ser ásperas com aqueles que fazem perguntas e que pareçam não estarem seguindo as regras de bom comportamento.)

Favor não tentar enviar mensagem com pedido de ajuda para a equipe do projeto LaTeX para os mantenedores das distribuições texlive ou MiKTeX, ou para os mantenedores destas FAQs; apesar de todos esses endereços alcançarem usuários experientes de (La)TeX, é improvável que qualquer grupo pequeno possa ter experiência em todas as áreas de uso, de forma que as “grandes” listas e os fóruns são uma aposta muito melhor.
texhax ‘back copies’
texhax

This answer last edited: 2014-01-28


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